Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : 
•    Nom
•    Prénom
•    Adresse postale
•    Code postal
•    Adresse électronique
•    Numéro de téléphone / télécopieur
•    Numéro de carte de crédit
•    Genre / Sexe
•    Âge / Date de naissance
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir : 
•    Formulaire d'inscription au site Web
•    Formulaire de commande
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : 
•    Suivi de la commande
•    Informations / Offres promotionnelles
•    Statistiques
•    Contact
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante: 
•    Via les statistiques
•    Via les contacts

Newsletter

Vous avez la possbilité de vous incrire à notre newsletter. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse mail. Vous pouvez vous inscrire en entrant votre adresse mail dans l'espace prévu en bas de chaque page de notre boutique en ligne, en cochant une case lors de votre commande ou encore en accédant à votre espace client et en activant le bouton correspondant dans la rubrique "newsletter".

Pour vous désinscrire, veuillez désactiver le bouton dans votre compte client ou cliquer sur le lien de désinscription dans les mails de la newsletter que nous vous aurons envoyés.

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet de mettre en place : 

• Profil personnalisé de consommation
• Statistiques

Partage des renseignements personnels

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

• Création du profil de consommation 
• Exécution de la commande

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné dans la section suivante. 

Qu’est-ce que les cookies ?

Les cookies sont des caractères d’identification alphanumérique, que nous obtenons par le biais de votre navigateur internet situé sur votre disque dur. Ils permettent à notre système de reconnaître votre navigateur et de vous offrir des services tels que le stockage de votre panier entre les visites sur notre site Web.
La fonction aide dans la barre de Menu de la majorité des navigateurs internet vous explique comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment laisser votre navigateur internet vous informer lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver tous les cookies reçus. Cependant vous ne pourrez utiliser la totalité des fonctionnalités de notre boutique, uniquement avec l’utilisation de cookies. C’est pourquoi nous recommandons de laisser le fonction cookie activée. 
Nous vous recommandons également de vous déconnecter complètement après avoir utilisé un ordinateur que vous partagez avec d’autres utilisateurs et dont le navigateur internet est configuré pour accepter les cookies. 

L’utilisation de l’outil statistique « Google Analytics »

Ce site internet utilise Google Analytics, un outil statistique en ligne de Google Inc. (« Google »). Google Analytics collecte des Cookies, des fichiers textes qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Dans le cas d’une activation de l’anonymisation de l’adresse IP, cette dernière sera utilisée par Google dans ou au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'Accord européen. Dans certains cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google situé aux Etats-Unis et raccourcie à cet endroit. Au nom de l’opérateur de ce site, Google ces informations pour évaluer votre utilisation du site, fournir des rapports sur l’activité du site et transmettre ces informations à l’opérateur du site web. Dans le cadre de Google Analytics, votre adresse IP ne sera pas fusionnée avec d’autres activités de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies grâce au paramètre correspondant situé dans votre logiciel de navigation. Cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans sa totalité. Vous pouvez également empêcher les données générées par les cookies et liés à votre utilisation du site Google et le traitement de ces données par Google, en téléchargeant le plug-in navigateur disponible sur ce lien suivant et l’installer.

Google reCAPTCHA

Sur ce site, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Cette fonction est principalement utilisée pour distinguer si une saisie est effectuée par une personne physique ou de façon abusive par un programme informatique automatisé. Le service comprend également l'envoi à Google de l'adresse IP et, si besoin, d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. Ces traitements ne sont effectués que si un consentement est explicitement accordé conformément à l'art. 6, al. 1, lit. a du RGPD. De plus amples informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google sont disponibles sur la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

tawk.to Live Chat

Nous utilisons sur ce site un chat en direct fourni par tawk.to inc.187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119 (USA). Vous pouvez utiliser le chat en direct comme un formulaire de contact pour discuter avec notre personnel (quasiment) en temps réel. Lorsque vous démarrez le chat, les données personnelles suivantes sont recueillies :

  • Date et heure de la communication,
  • Type/version du navigateur,
  • Adresse IP,
  • Système d'exploitation utilisé,
  • URL du site web précédemment visité,
  • Quantité de données envoyées.
  • Et, s'ils sont fournis : prénom, nom de famille et adresse mail.

En fonction du déroulement de la conversation avec notre personnel, le chat peut contenir d'autres données personnelles que vous avez saisies. La nature de ces données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous soumettez. Le traitement de toutes ces données a pour but de vous fournir un moyen rapide et efficace de nous contacter et d'améliorer ainsi notre service à la clientèle.

Lorsque vous accédez au site web, le widget de chat est chargé sous la forme d'un fichier JavaScript. Le widget de chat représente techniquement le code source qui s'exécute sur votre ordinateur et permet d'utiliser le chat.

En outre, nous conservons l'historique des chats en direct pendant la durée de une semaine, afin de vous épargner d'éventuelles explications détaillées sur l'historique de votre demande et de contrôler en permanence la qualité de notre offre de chat en direct.

Le traitement a lieu sur la base de votre consentement, conformément à l'article 49, paragraphe 1, premier alinéa, point a) du RGPD. Après avoir reçu votre consentement, les données personnelles seront transférées vers un pays tiers dit "non sûr" (les États-Unis). Nous tenons à souligner que le niveau de protection des données aux États-Unis n'est pas considéré comme adapté. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, conformément à l'article 7, paragraphe 3.

L'utilisation du chat en direct est volontaire. Si vous ne souhaitez pas vous en servir, vous pouvez nous contacter via les options de contact connues.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de tawk.to.inc, 187 East Warm Springs RD, SB298, Las Vegas, NV, 89119 (USA) : https://www.tawk.to/privacy-policy/.

 

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter : 
Code postal : Besselstraße 28, Mannheim 68219
Courriel : info@stonenaturelle.be
Téléphone : 078 48 01 65
Section du site web : https://www.stonenaturelle.be
 

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera auprès de jonastone GmbH & Co. KG : 
Adresse postale : Besselstraße 28, Mannheim 68219
Courriel : info@stonenaturelle.be
Téléphone : 078 48 01 65
Section du site web : https://www.stonenaturelle.be
 

Identité et coordonnées du délégué à la protection des données

L'organisme responsable du traitement des données de ce site est : 
jonastone GmbH & Co. KG., Besselstr. 28, 68219 Mannheim
Tel. : +49 (0) 621 / 842 563 – 0
E-Mail : info@stonenaturelle.be
 
L'organisme responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide de la finalité et des moyens du traitement des données personnelles (par exemple les noms, adresses mail, etc.).
 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : 
•    Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
•    Protocole SET (Secure Electronic Transaction) 
•    Gestion des accès - personne autorisée
•    Gestion des accès - personne concernée
•    Sauvegarde informatique
•    Identifiant / mot de passe
•    Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

 

 

 

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Bundesdatenschutzverordnung